|
|||||||||||||||||||||||
  |
 |
Verschiedene
|
|
Wissensmanagement muss auf verschiedenen Ebenen ansetzen – Organisation, Inhalte, Technik und Kultur, die in Projekten auch gleichwertig zu behandeln sind. Der Aufbau auf allen Ebenen ist ein iterativer Prozess: Aus der Detaillierung der einzelnen Elemente ergeben sich Rückschlüsse für die anderen Bereiche. Die Unternehmenskultur ist der kritische Faktor für den Erfolg jeder Wissensmanagement-Initiative. Massnahmen, die den Umgang mit Wissen verbessern sollen, können nur greifen, wenn innerhalb einer Organisation die kulturellen Grundlagen für ein effektives Wissensmanagement vorhanden sind:
Klicken Sie auf die einzelnen Ebenen, um vertiefte Informationen zu erhalten. |
|
|
||||
|
|
|
|||
Organisation |
Wie bei jeder grösseren organisatorischen Änderung ist die Unterstützung durch das Top-Management Grundvoraussetzung für einen erfolgreichen Aufbau einer Wissensorganisation. In der Praxis hat sich der Aufbau von themenzentrierten Netzwerken als Matrixorgansation bewährt. Die Wissensmanager als Leiter der Wissensnetzwerke bleiben der operativen Linie unterstellt.
|
|||
|
||||
Inhalte |
Die Analyse der von
den Geschäftsprozessen benötigten Inhalte erfolgt schrittweise:
Die untenstehende Grafik verdeutlicht das Vorgehen anhand des Verkaufsprozesses eines Software-Herstellers.
|
|||
|
||||
Technik |
Die Architektur für Wissensmanagement
baut auf der bestehenden Informationsarchitektur auf. Im allgemeinen
müssen für die Einführung von Wissensmanagement lediglich
die Ebenen „Wissenszugang“ und „Wissensanwendungen“
neu aufgebaut werden. Neuere integrierte Wissensmanagement-Software
deckt beide Ebenen ab.
Die Effektivität und Zuverlässigkeit der technischen Infrastruktur für das Wissensmanagement hängt in hohem Mass von der optimalen Integration in die bestehende IT-Landschaft ab: Testinstallationen machen deutlich, welche Wissensmanagement-Software mit bestehenden Infrastrukturen und Daten am besten harmoniert.
|
|||
|
||||
|
© KBC 2006 |
